服务中心

产品供货承诺

 

1、我们保证提供全新的无缺陷的产品,同时提供有关产品的相关图纸和其他技术文件。在货物抵达工地后,将同时派出技术人员到现场免费对产品做技术指导、培训,指导安装、调试。

2、接到贵方反映产品质量问题后 2 小时做出答复,负责处理有关产品质量事宜,直到贵方满意为止。

3、工程运行后我公司将派出由总工程师带领的询访组收取有关产品质量等信息反馈,以求改进。

4、我公司分别向客户提供售后服务热线、技术热线、质保热线。保证有关部门 12 小时有人服务,主要人员 24 小时开通手提电话提供服务。

5、产品出厂合格率 100%,在质保期内发现缺陷/潜在的缺陷,我公司负责免费维修或更换,并赔偿损失。免费提供技术咨询和服务。

6、所有产品将及时、准确地发往客户指定地点,随产品装箱的有产品使用说明书及合格证,如客户需要,我公司将派有关人员亲临现场指导安装、调试。

 

售后服务承诺

 

为适应市场发展的需要,建立企业诚信价值体系,我公司质量管理部门专门设立了售后服务组,配备了多名专职人员处理售后服务事宜,为此公司承诺:

1、提供全部阀门及配件的到货、验货、安装、调试、运行、售后服务有关的技术支持等服务。

2、提供阀门的日常维护的保养及常见故障排除的培训服务。

3、提供24小时的技术支持热线。

4、质量保证期自最终验收证书签字之日起12个月。在质量保证期内,货物引起的任何问题,应由供货商在接到通知后七个工作日内修复。所有费用,由供货商承担。若不能按时修复,则质量保证期相应从货物修复后重新算起。

5、质量保证期结束后,由于阀门本身内在质量问题(质量保证期内未发现,如铸造、机加工缺陷等)引起的维修和更换零部件费用由供应商承担,非产品质量问题而发生的更换零部件费用由用户承担。

6、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在加到用户提出异议后,24小时内做出处理意见,若需现场解决,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司予以存档,以供查询和技术参考。

7、我公司本着以客户利益为第一,想客户所想、急客户所急,尽己所能满足客户的要求,做好售后服务。